D’une manière globale, la réputation d’une marque définit ce que les gens disent et pensent à son propos derrière son dos.

N’êtes-vous pas curieux de le découvrir?

Les informations que vous allez apprendre avec We Monitor vont vous révéler des secrets ou des faits qui ne vous ont pas semblé évidents et qui pourtant peuvent détruire l’image de votre entreprise en ligne.

Vous pourriez vous demander pourquoi donc devriez-vous accorder autant d’importance à la réputation de votre entreprise ou business en ligne? Ne peut-on tout simplement pas se focaliser sur d’autres stratégies marketing?

L’importance de vérifier votre réputation réside bien dans le fait que les informations et commentaires négatifs émis par certains de vos clients et collaborateurs produisent des effets considérables sur votre business. Mais de quelle manière?

Au moment de faire la connaissance de vos produits ou services, une personne n’a encore aucune idée de vos compétences et de votre fiabilité. Elle voudra alors vérifier par ses propres moyens et voir le résultat que cela va donner.

Mais en présence de commentaires négatifs à votre insu, il y a plus de 50 % de chance qu’elle rétracte sa décision de faire appel à vos services. Plus ces commentaires sont abondants, plus vous serez vu d’un mauvais œil par vos clients cibles et perdrez tout espoir de les convertir. Au final, il vous sera difficile d’atteindre un bon retour d’investissement.

La Loi de Pareto vous en dit plus…

Je voudrais de plus attirer votre attention sur la loi de Pareto afin de soulever l’importance de connaitre votre réputation en ligne et de le gérer. Selon cette loi, 80% des effets sont produits par 20% de causes. En ce sens, ce sont surtout les faits qu’on considère pour la plupart du temps en minorité qui sont responsables de nos pertes.

Par conséquent, une stratégie basée sur la correction de ces 20% vous permettra d’obtenir bien plus de résultats que de mettre en place une nouvelle stratégie marketing et de communication. Cette dernière exige non seulement un budget conséquent, mais en plus ne peut que faiblement garantir votre succès.

En vous abonnant à notre service We Monitor, vous aurez toutes les informations à connaitre clé en main afin de corriger les failles de votre entreprise d’une manière simple et rapide.

La surveillance de la réputation en ligne est là pour vous aider à vous tenir au courant de ce que vous ne savez peut-être pas. Votre profil en ligne peut être à la fois une bonne et une mauvaise chose. Il est important que, chaque fois que l'occasion se présente, la réputation de votre entreprise soit totalement propre. Les moteurs de recherche révèlent tout, les bons comme les mauvais côtés. Il n'y a pas d'endroit où se cacher et vous pouvez être sûr que vos clients potentiels et existants vous chercheront sur Google pour garantir qu'ils s'engagent avec une bonne organisation digne de confiance. En fait, les recherches montrent que 90% des clients lisent les avis en ligne avant d'utiliser les services d'une entreprise. Ce que vos évaluations disent de vous en ligne peut être déterminant pour la réussite de votre entreprise.

We Monitor est un service d’abonnement qui a pour objectif de protéger les entreprises et les PME des éventuels risques que peuvent avoir une mauvaise réputation en ligne sur leur business. En effet, à l’heure actuelle où l’architecture du Web permet un partage rapide et à grande échelle d’information, un point négatif vous concernant aura sans doute des conséquences importantes sur votre chiffre d’affaires. L’Office du Commerce Canadien agit suite à votre abonnement à ce service pour :

• Vérifier tous les commentaires négatifs émis à votre insu sur votre site ou sur d’autres sites internet (notamment les sites partenaires qui revendent vos produits ou qui servent de canaux de redirection);
• Vous faire part de ces commentaires et des points importants qu’ils soulèvent;
• Faire l’inventaire de tous les contacts mécontents et s’inspirer des idées évoquées dans l’optique de critique constructive;
• Faire un feedback assez détaillé qui va vous aider à avancer dans la bonne voie.
• Notre abonnement s’adresse à toute entreprise de tout secteur d’activité présente en ligne. L’idée de vous donner un rapport plus ou moins détaillé de votre réputation à un moment opportun ne peut qu’être bénéfique à votre commerce.

À l’heure actuelle où le réseau Internet se développe à grande échelle, nombreux moyens permettant de surveiller votre réputation en ligne ont vu le jour. Dans un premier temps, vous pouvez bien vous en servir pour protéger votre marque.

Mais à quel point sont-ils fiables? Vérifient-ils votre réputation au bon moment?

Un déficit de fiabilité ne pourra qu’une fois de plus nuire à votre business. Aussi, un mauvais commentaire non contrôlé au bon moment aura déjà fait pas mal de dégâts avant que vous n’ayez le temps d’engager les bonnes actions.

À la fois fiable et rapide, le service We Monitor de l’OCC surveille votre réputation en temps réel afin de vous donner le temps d’agir. De manière instantanée, nous pouvons :

• vous alerter tout juste au moment où un commentaire a été déposé en ligne;
• l’effacer à votre place;
• ou encore mener une petite enquête sur l’auteur de cette mauvaise surprise.

Une gestion de réputation qui résout les contraintes d’une audience précise

Avez-vous des compétences numériques, mais ne disposez pas assez de temps pour gérer votre réputation en ligne? Avez-vous du temps, mais peu d’expertise numérique? Ou plutôt, avez-vous peur de tenter de nouvelles alternatives en ligne en raison d’anciens problèmes de réputation?

We Monitor vous donne l’opportunité de résoudre toutes ses contraintes, une offre qui vous aide à aller de l’avant et à obtenir une meilleure réputation future.